04.08.2021
Председатель Ассоциации ознакомился с работой Центра управления регионом
Председатель Ассоциации "Совет муниципальных образований Калининградской области" посетил Центр управления регионом (ЦУР).Андрей Сергеев ознакомился с работой отделов, где специалисты Центра анализируют обращения, поступающие от населения через платформу обратной связи на «Госуслугах» и соцсети, проводят онлайн-опросы.
«Эта сводная аналитическая информация полезна для органов местного самоуправления. Администрации муниципалитетов могут использовать её для составления программ развития территорий. Мы заинтересованы в том, чтобы отвечать на запросы наших жителей», – отметил Андрей Сергеев.
Система «Инцидент-менеджмент», работу в которой курирует ЦУР, помогает местным властям в режиме онлайн узнавать о проблемах в городах и посёлках, оперативно принимать меры.
Эксперты ЦУР обозначили необходимость повысить в некоторых муниципалитетах качество работы с обращениями граждан в соцсетях и предложили свои методические ресурсы для подготовки специалистов администраций.
Все возможности ЦУР Андрей Сергеев планирует обсудить на очередном заседании ассоциации муниципальных образований.
Для справки:
Центр управления регионом (ЦУР) – это единый координационный центр по сбору, обработке, анализу и реагированию на все жалобы и запросы жителей вне зависимости от источника поступления – официальных порталов, сайтов, соцсетей, мессенджеров, горячих линий.
Здесь агрегируются обращения пользователей из всех доступных источников, разрабатываются новые цифровые сервисы обратной связи. Кроме того, сотрудниками проводится аналитические и социологические исследования, формируется карта проблем региона.
Отличие ЦУРа от многих структур в том, что обращения не надо подавать в привычном офлайн-режиме. Они попадают в систему мониторинга с любой онлайн-площадки. Информация в центр поступает из соцсетей, городских сообществ, аккаунтов СМИ, чат-ботов на сайтах органов исполнительной власти.
Статья подготовлена с использованием материалов сайта Правительства Калининградской области
Официальные сайты муниципальных образований
<
>
-
Городской округ "Город Калининград" -
Багратионовский муниципальный округ -
Балтийский городской округ -
Гвардейский муниципальный округ -
Гурьевский муниципальный округ -
Гусевский городской округ -
Зеленоградский муниципальный округ -
Краснознаменский муниципальный округ -
Ладушкинский городской округ -
Мамоновский городской округ -
Неманский муниципальный округ -
Нестеровский муниципальный округ -
Озёрский муниципальный округ -
Пионерский городской округ -
Полесский муниципальный округ -
Правдинский муниципальный округ -
Светловский городской округ -
Светлогорский городской округ -
Славский муниципальный округ -
Советский городской округ -
Черняховский муниципальный округ -
Янтарный городской округ
